如何申請退貨?
於FitFlop台灣正式官網（www.fitflop.tw）上訂購的商品皆可於簽收日後7日內憑收據退貨。
1.請登入官網會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」
2. 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內才可申請退貨
3.勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」：
＊備註：於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選。
4.需填寫退貨原因選項:
- 商品不如預期
- 商品在運送過程中有毀損
- 商品尺寸規格不符
- 商品寄錯
- 其他原因（顧客可以自行輸入退貨原因）
(1)我們只接受尚未穿出門的鞋子退貨，鞋子必須依照收貨時的狀況退貨。
(2)退貨/換貨商品應包含商品附屬配件/贈品並請將商品回復原狀，必須恢復至您收到商品時的原始狀態。
(3)請勿直接讓商品鞋盒外黏貼膠帶或書寫文字，如回收商品有此情況將酌收鞋材清潔費用。
(4)鞋盒外請再包裹一層包裝/紙袋，並貼封好包裹，以利收貨人員運送。
(5)如退/換貨商品放置於大樓管理室收件，包裹外請備註FitFlop以利管理員交貨正確。
※如有上述汙損需酌收清潔費用
如何查看退貨狀態?
- 方法一：在訂單資訊頁面，將頁面移動至最下方，點擊「查詢退貨狀態」即可查詢退貨狀態。
- 方法二：前往會員中心 > 總覽訂單頁面 > 找到該筆訂單，點擊「退貨進度」即可查詢。
可在查詢退貨狀態、退款狀態、驗貨狀態及退款紀錄等資訊
請注意：
1. 若店家「驗貨成功」，該商品才算退貨成功
2. 在退款紀錄顯示的金額即為「店家欲退款給顧客的實際金額」
如何換貨?
請於該筆訂單內發送訊息，並留下您要更換的尺寸/顏色!
收到您的訊息後，我們將於隔天安排更換的商品出貨，並通知黑貓宅急便前往向您收取手邊的商品!
如何退款?
◆信用卡刷退: 原訂單付款方式為信用卡刷卡，將會於申請退貨回收後，且驗收商品檢查完成，將會於7-14日安排信用卡刷退，完成刷退後將會發送信進通知，實際退款時間為原信用卡發卡公司結帳日為主。
◆ATM退款:原訂單付款方式為ATM付款，申請退貨時須提供還款銀行名/分行名/帳號/戶名，以利相關人員安排退款作業，預計7-14天完成退款，完成刷退後將會發送信進通知顧客查核。
◆ATM退款:原訂單付款方式為ATM付款，申請退貨時須提供還款銀行名/分行名/帳號/戶名，以利相關人員安排退款作業，預計7-14天完成退款，完成刷退後將會發送信進通知顧客查核。